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千方百劑軟件《移動(dòng)支付》用戶手冊(cè)

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《移動(dòng)支付》用戶手冊(cè)1 概述 移動(dòng)支付目前主要集成微信支付和支付寶支付。但是在使用支付模塊時(shí)需要詳細(xì)閱讀本文章。2 關(guān)鍵字 我司:成都任我行軟件股份有限公司 商戶:微信公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)并認(rèn)證)且開(kāi)通微信支付但沒(méi)有申請(qǐng)微信支付服務(wù)商。 子商戶:…

《移動(dòng)支付》用戶手冊(cè)

1 概述

      移動(dòng)支付目前主要集成微信支付和支付寶支付。但是在使用支付模塊時(shí)需要詳細(xì)閱讀本文章。

2 關(guān)鍵字

      我司:成都任我行軟件股份有限公司

      商戶:微信公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)并認(rèn)證)且開(kāi)通微信支付但沒(méi)有申請(qǐng)微信支付服務(wù)商。

      子商戶:不需要公眾號(hào),以我司為微信支付服務(wù)商開(kāi)通微信支付。

3 移動(dòng)支付結(jié)構(gòu)圖

圖3

      對(duì)移動(dòng)支付的支付模式進(jìn)行剖析,可將其分為微信支付商戶、微信支付子商戶和支付寶支付三種支付模式。

  • 微信支付商戶:需要商戶自行申請(qǐng)微信公賬號(hào)(服務(wù)號(hào)并認(rèn)證)且需要在公賬號(hào)平臺(tái)上開(kāi)通微信支付功能,并且未開(kāi)通服務(wù)商功能,才可使用移送支付中的商戶支付功能;

  • 微信支付子商戶:商戶只需要向我司提供一些必要的資料(見(jiàn)附錄1)進(jìn)行申請(qǐng),且微信官方審核通過(guò),則可以使用微信子商戶支付功能;

  • 支付寶支付:需要商戶自行進(jìn)行簽約,簽約成功則可以使用支付寶支付功能。

      注:對(duì)于微信支付,商戶的申請(qǐng)時(shí)間周期較長(zhǎng),子商戶的申請(qǐng)時(shí)間較短。

4 微信支付

4.1 子商戶篇

圖4.1

4.1.1獲取子商戶號(hào)

圖4.1.1

4.1.2參數(shù)配置

      子商戶參數(shù)配置有默認(rèn)與特約商戶兩種方式,默認(rèn)(推薦)則直接使用服務(wù)商支付參數(shù),特約商戶則需要按照?qǐng)D4.2.3.2下載證書(shū),但不進(jìn)行設(shè)置密鑰,然后再進(jìn)行配置。

圖4.1.2.1

圖4.1.2.2

4.1.3退款流程

      子商戶退款有接口退款和商戶平臺(tái)退款兩種方式。接口退款需要向我司簽訂《退款指令授權(quán)證明書(shū)》(見(jiàn)附件2)才生效,商戶平臺(tái)退款則是商戶自己選擇行的退款,兩種退款方式將在下文詳細(xì)介紹。

1) 接口退款流程圖(應(yīng)用于產(chǎn)品中,處理過(guò)程不可見(jiàn),可在商戶平臺(tái)查詢退款情況)

圖4.1.3.1

2) 商戶平臺(tái)退款(以圖文方式進(jìn)行講解)

      對(duì)于商戶平臺(tái)退款,商戶可以設(shè)置退款審核人,當(dāng)在商戶平臺(tái)進(jìn)行了退款操作后,只有退款審核人通過(guò)了才可以退款成功,否則一直處于退款審核狀態(tài)。當(dāng)不設(shè)置退款審核人時(shí),則直接原路返回退款。

【設(shè)置退款審核人(當(dāng)然,可以不用設(shè)置,退款可以更快捷)】

圖4.1.3.2.1

【商戶平臺(tái)退款操作流程】

圖4.1.3.2.2

圖4.1.3.2.3

【商戶平臺(tái)退款查詢】

圖4.1.3.2.4

4.2 商戶篇

      開(kāi)通移動(dòng)支付的微信支付必須先在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)公眾號(hào)(服務(wù)號(hào)并認(rèn)證),若已有此類公眾號(hào)可直接進(jìn)行微信支付簽約。(注:公眾號(hào)審核較嚴(yán)格,且審核時(shí)間較長(zhǎng),注冊(cè)時(shí)注冊(cè)信息須具有真實(shí)性)。簽約成功后則按照商戶篇下的圖解進(jìn)行配置則可以正常使用微信支付商戶功能。欲了解微信接入流程,請(qǐng)點(diǎn)擊微信支付接入流程概況進(jìn)行查看。

4.2.1申請(qǐng)微信公眾號(hào)(略)

4.2.2 微信支付簽約

登錄微信公眾號(hào)平臺(tái)如下圖進(jìn)行操作(注意:信息必須真實(shí),否側(cè)審核不通過(guò))。

圖4.2.2.1

圖4.2.2.2

4.2.3 商戶平臺(tái)獲取AppId及商戶號(hào)、下載API證書(shū)及配置API密鑰

1) 獲取AppId及商戶號(hào)。

圖4.2.3.1

2) 登錄微信商戶平臺(tái)

3) 下載API證書(shū)及配置API密鑰。(推薦API密鑰在線生成器)

圖4.2.3.2

圖4.2.3.3

4.2.4 配置參數(shù)

圖4.2.4

5 支付寶支付

      開(kāi)通移動(dòng)支付的支付寶支付。第一,需要先支付寶掃碼支付接口簽約(若支付寶賬號(hào)未實(shí)名制需要先登錄支付寶平臺(tái)進(jìn)行實(shí)名制),在 支付寶服務(wù)市場(chǎng)點(diǎn)擊立即簽約按鈕,簽約是一個(gè)審核的過(guò)程,但在兩天內(nèi)會(huì)完成審核。審核通過(guò)后獲取簽約服務(wù)的appid、pid和支付寶方支付公鑰;第二,移動(dòng)支付系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成私秘鑰和公密鑰,商戶需把公密鑰上傳到所簽約服務(wù)對(duì)應(yīng)的商戶公鑰上。

      下文將介紹支付寶支付的配置

5.1 支付寶簽約當(dāng)面付(略)

5.2 從支付寶平臺(tái)獲取AppId和PID,并進(jìn)行相應(yīng)配置

配置合作伙伴PID(從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體)

圖5.2.1

配置APPID(從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體)

圖5.2.2

5.3 設(shè)置商戶公鑰(從配置窗體復(fù)制到支付寶平臺(tái))和獲取支付寶公鑰(從支付寶平臺(tái)復(fù)制到配置窗體)

(由于支付寶官方修改的原因,新簽約當(dāng)面付服務(wù)窗體只有RSA(SHA256)密鑰,以前已申請(qǐng)的還會(huì)有RSA(SHA1)密鑰。兩者均可配置,但是移動(dòng)支付配置窗體需要選擇相應(yīng)密鑰模式,生成秘鑰對(duì),并復(fù)制到支付寶密鑰位置)

上傳商戶RSA1公鑰

圖5.3.1

上傳商戶RSA256公鑰

圖5.3.2

復(fù)制支付寶公鑰,支付寶支付配置設(shè)置支付寶公鑰,把支付寶公鑰粘貼到配置框中,點(diǎn)擊保存。(注意什么密鑰模式就獲取什么密鑰對(duì)應(yīng)的支付寶公鑰)

下載支付寶公鑰

圖5.3.3

5.4 關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入

對(duì)于支付寶,如果開(kāi)通了余額轉(zhuǎn)入功能,支付寶中的金錢(qián)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入余額寶,以致支付寶中沒(méi)有金額。然后商戶可能會(huì)發(fā)生退款行為,而退款金額不能從余額寶中進(jìn)行扣除,所以必須登錄支付寶平臺(tái)關(guān)閉余額轉(zhuǎn)入功能。關(guān)閉操作如下:

圖5.4.1

圖5.4.2

6 配置數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)

在使用移動(dòng)支付前,最重要的是需要對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行相應(yīng)配置。主要參數(shù)有數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)IP地址、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄賬戶、數(shù)據(jù)庫(kù)登錄密碼以及相應(yīng)的帳套。具體如下圖:

圖6

7 服務(wù)

      此選項(xiàng)卡主要是啟動(dòng)支付服務(wù)和更新服務(wù),如果此兩項(xiàng)服務(wù)均顯示為已啟動(dòng),則此選項(xiàng)卡不用操作。(注意:重新啟動(dòng)按鈕只有服務(wù)開(kāi)啟時(shí)才可操作)

圖7

8 重要注意事項(xiàng)

8.1 注意事項(xiàng)一

      由于商品會(huì)有買和退的情況,而第三方支付平臺(tái)會(huì)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi),如果在期初,支付寶賬戶和微信賬戶沒(méi)有足夠的金額,則退款失敗。比如:當(dāng)支付寶期初為0時(shí),消費(fèi)者購(gòu)買一盒藥30元(此時(shí)商家到賬的款其實(shí)是扣除了手續(xù)費(fèi)的,實(shí)際到賬29.82元),但是由于一些原因需要全額退款,此時(shí)由于商家支付寶賬戶中余額不足,則退款失敗。
      所以在啟用移動(dòng)支付時(shí),建議商家在相應(yīng)的第三方平臺(tái)賬戶下存入一定的金額,以此保障交易順利。

8.2 注意事項(xiàng)二

1. 微信子商戶在退款功能上面,需要商戶向服務(wù)商簽訂退款指令授權(quán)證明書(shū),審核通過(guò)才可以進(jìn)行退款功能。

2. 如子商戶未向服務(wù)商簽訂退款授權(quán)書(shū),且需要退款,則登錄商戶平臺(tái)進(jìn)行退款。

8.3 注意事項(xiàng)三

當(dāng)使用第三方支付時(shí),會(huì)有 免密和輸密 進(jìn)行支付兩種方式。

移動(dòng)支付自發(fā)起支付時(shí)開(kāi)始,會(huì)在一分鐘內(nèi)(1.04及以下版本是20秒)完成交易,如果超出一分鐘(1.04及以下本是20秒)會(huì)自動(dòng)撤銷訂單,此時(shí)商家應(yīng)該重新掃碼進(jìn)行支付

【免密支付】 在短時(shí)間內(nèi)會(huì)收到支付情況

【輸密支付】 因?yàn)檩斆苄枰欢〞r(shí)間,所以這就存在一段等待時(shí)間,故系統(tǒng)為這種情況做了以下處理

場(chǎng)景:由于出現(xiàn)一種極端情況,由于網(wǎng)絡(luò)原因和買家輸密操作的原因,剛好買家確認(rèn)支付的時(shí)候,系統(tǒng)剛好進(jìn)入撤銷訂單流程。

實(shí)際情況:此時(shí)買家手機(jī)就會(huì)出現(xiàn)支付成功界面,而實(shí)際已經(jīng)發(fā)生了退款操作,并在軟件中卻提示的是支付失敗。

解決方案:需要商戶查看買家的支付賬單列表的提示消息(當(dāng)買家支付成功時(shí)會(huì)有提示界面,而退款消息只是一個(gè)消息通知,此時(shí)買家賬單列表中就會(huì)收到付款和退款的消息),以此來(lái)確認(rèn)交易是否成功完成。

【切記】出現(xiàn)此等情況,一定要仔細(xì)查看,不要物財(cái)盡失,以致帶來(lái)處理不便。

【具體查看情況如圖下所示,表示支付時(shí)超過(guò)等待時(shí)間,在時(shí)間零界點(diǎn)產(chǎn)生支付成功并且發(fā)生了訂單撤銷,最終結(jié)果是:支付失敗】

九、千方中設(shè)置與使用

支持【移動(dòng)支付】的版本:千方8.21及以上版本。

1. 千方配置

      在千方客戶端使用時(shí),必須先在【零售系統(tǒng)設(shè)置】的【零售支付賬戶設(shè)置】中進(jìn)行設(shè)置。

1) 啟用"微信"和"支付寶"賬戶

2)到”在線支付地址設(shè)置“設(shè)置為作為“移動(dòng)支付”服務(wù)器的地址。


2. 使用方法

1).在零售結(jié)算界面,選擇“微信”或“支付寶”賬戶,進(jìn)行結(jié)算。

2).結(jié)算時(shí),彈出“支付編碼”輸入框。

3).將手機(jī)中的支付編碼用條碼槍掃描或輸入即可 完成支付。

3. 無(wú)法支付問(wèn)題

當(dāng)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)原因或者其他位置原因 導(dǎo)致 交易不成功時(shí),將在上方提示“交易失敗,可能是網(wǎng)絡(luò)原因”。

那么收款可能需要等待網(wǎng)絡(luò)正?;蛘呤褂闷渌~戶進(jìn)行結(jié)算了。

4. 零售退貨

必須【調(diào)單】退貨,才允許使用“微信”或“支付寶”賬戶,進(jìn)行“移動(dòng)支付”的退款。

調(diào)單后,修改原單后只有在總金額小于等于原單金額時(shí),“移動(dòng)支付”的退款,才能成功。

5. 特殊情況

1) 移動(dòng)支付成功,但因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時(shí),處理方法。

當(dāng)出現(xiàn)因某種意外千方中未生成【零售單】【零售退貨單】時(shí),系統(tǒng)將進(jìn)行特殊記錄。

需在【零售管理】的【在線支付直接退款】中進(jìn)行微信或支付寶退款,完成后重新在千方中進(jìn)行結(jié)算。

2) 【在線支付直接退款查詢】

可在【零售管理】的【在線支付直接退款查詢】統(tǒng)計(jì)并查詢之前進(jìn)行“直接退款操作”。軟件將記錄退款的操作人員,以及退款時(shí)間。

附錄1

      商戶申請(qǐng)微信支付子商戶支付功能所提交的資料如下:

      【企業(yè)】類型提交資料

      1、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 組織機(jī)構(gòu)代碼證正面照片

      4、 特殊資質(zhì)(詳見(jiàn)附錄3)

      5、 銀行卡照片(對(duì)公賬戶)

      【個(gè)體工商戶】類型提交資料

      1、 營(yíng)業(yè)執(zhí)照正面照片

      2、 法人身份證正反面照

      3、 特殊資質(zhì)(詳見(jiàn)附錄3)

      4、 銀行卡照片(對(duì)公賬戶或法人賬戶)

附錄2

      點(diǎn)擊下載《退款指令授權(quán)證明書(shū)》

附錄3

      注:涉及以下特殊資質(zhì)則需要提供相應(yīng)證件照資料,未涉及則不提供。

  • 《食品流通許可證》或《食品衛(wèi)生許可證》(涉及【食品/餐飲】需提供,但售賣初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品可不提供)

  • 隱形眼鏡需要《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》(經(jīng)營(yíng)【鐘表/眼鏡】需提供,若不涉及隱形眼睛則不需要)

  • 《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》(經(jīng)營(yíng)【游戲廳/KTV/網(wǎng)吧】需提供)

  • 收費(fèi)授權(quán)證明文件(如授權(quán)證明書(shū)或合同)(經(jīng)營(yíng)【交通票務(wù)】需提供)

  • 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證》(經(jīng)營(yíng)【私立/民營(yíng)醫(yī)院/診所】需提供)

  • 互聯(lián)網(wǎng)售藥提供《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)證》,線下門(mén)店賣藥提供《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》,醫(yī)療器械提供《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證》(經(jīng)營(yíng)【保健器械/醫(yī)療器械/飛非處方藥品】需提供)

  • 園林綠化需提供《城市園林綠化企業(yè)資質(zhì)證書(shū)》(經(jīng)營(yíng)【苗木種植/園林綠化】需提供)

  • 物流《道路運(yùn)輸許可證》;快遞《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》(經(jīng)營(yíng)【物流/快遞公司】需提供)

  • 《成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》或《成品油倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》或《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)》(經(jīng)營(yíng)【加油】需提供)

  • 《港口經(jīng)營(yíng)許可證》(經(jīng)營(yíng)【港口經(jīng)營(yíng)/港口理貨】需提供)

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