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銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)談單客戶(hù)確定并下訂單

五通軟件公司多年的客戶(hù)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)分享之 - 五通建材衛(wèi)浴行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)審批工作流程

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)與客戶(hù)談單:

• 操作：業(yè)務(wù)錄入 - 報(bào)價(jià)單

• 經(jīng)手人：銷(xiāo)售顧問(wèn)

• 說(shuō)明：報(bào)價(jià)單只是登記對(duì)客戶(hù)的報(bào)價(jià)記錄，不影響庫(kù)存、賬務(wù)問(wèn)題。

2、客戶(hù)確定并下訂單,也就是簽定銷(xiāo)售合同

• 操作：業(yè)務(wù)錄入 - 銷(xiāo)售訂單，選擇好“購(gòu)買(mǎi)單位”，然后點(diǎn)擊右下方的“選報(bào)價(jià)單”

• 經(jīng)手人：銷(xiāo)售顧問(wèn)

• 審核：點(diǎn)擊數(shù)據(jù)查詢(xún) - 銷(xiāo)售查詢(xún) - 銷(xiāo)售訂單統(tǒng)計(jì) - 銷(xiāo)售訂單查詢(xún)，點(diǎn)擊“我的審核”，即可看到自己要審核或已審核的單據(jù)，根據(jù)情況審核即可。審核方法：點(diǎn)擊左下角的灰色的小方塊即可！

• 說(shuō)明：銷(xiāo)售訂單相當(dāng)于銷(xiāo)售合同，訂單可收取定金、備注交貨日期、統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量、訂單已交數(shù)量及未交數(shù)量、訂單完成狀態(tài)等等。但訂單是不增加或減少庫(kù)存的。就像簽定銷(xiāo)售合同一樣，只是表明有筆單已成交，但還未給貨！

3、訂單審核完成后，根據(jù)銷(xiāo)售訂單進(jìn)行進(jìn)貨

• 操作：業(yè)務(wù)錄入 - 進(jìn)貨訂單，選擇好“供貨單位”后，點(diǎn)擊右下方的“選銷(xiāo)售訂單”，確定好進(jìn)貨數(shù)量，并保存單據(jù)；

• 經(jīng)手人：負(fù)責(zé)此次進(jìn)貨人員

• 說(shuō)明：進(jìn)貨訂單與銷(xiāo)售訂單類(lèi)似，不影響實(shí)際庫(kù)存數(shù)量。

4、進(jìn)貨訂單到貨后，填寫(xiě)進(jìn)貨單

• 操作方法：業(yè)務(wù)錄入 - 進(jìn)貨單，選擇好“供貨單位”后，點(diǎn)擊右下方的“選進(jìn)貨訂單”，確定好到貨數(shù)量及實(shí)際進(jìn)貨單價(jià)，并保存單據(jù)；

• 經(jīng)手人：負(fù)責(zé)此次到貨處理的人員

• 說(shuō)明：進(jìn)貨單是表明貨已到，已入庫(kù)存。影響財(cái)務(wù)及庫(kù)存數(shù)量。

5、將貨放到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單

• 操作方法：實(shí)物倉(cāng)庫(kù)- 倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單，點(diǎn)擊右下角的“選原單據(jù)”，將此進(jìn)貨單選入，確定好入庫(kù)數(shù)量，保存即可；

• 經(jīng)手人：負(fù)責(zé)此次入庫(kù)的人員

• 說(shuō)明：實(shí)物倉(cāng)庫(kù)是完全獨(dú)立的模塊，對(duì)應(yīng)有實(shí)物庫(kù)存數(shù)量。一般是針對(duì)有獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)或倉(cāng)管人員的倉(cāng)庫(kù)的獨(dú)立管理。倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)單，也可相當(dāng)于二次入庫(kù)驗(yàn)收。憑第4步的進(jìn)貨單的商品及數(shù)量，對(duì)實(shí)際入庫(kù)的數(shù)量進(jìn)行進(jìn)一步的管控。影響實(shí)物倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存數(shù)量。

• 用途：一般用于客戶(hù)或其它人員憑進(jìn)貨單，到將商品拿到倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管人員進(jìn)行二次登記驗(yàn)收的管控。

6、將到的貨發(fā)給客戶(hù)，填寫(xiě)銷(xiāo)售單。

• 操作方法：業(yè)務(wù)錄入 - 銷(xiāo)售單，選擇好“購(gòu)買(mǎi)單位”后，點(diǎn)擊右下方的“選銷(xiāo)售訂單”，確定好發(fā)貨數(shù)量及銷(xiāo)售單價(jià)；

• 安裝公司和安裝費(fèi)用 ，在表頭的安裝公司選擇此銷(xiāo)售單的安裝單位，并錄入安裝費(fèi)用金額。

• 收款信息：沒(méi)有收款就不填寫(xiě)，有收款就填寫(xiě)，收多少填寫(xiě)多少。收現(xiàn)金時(shí)選擇現(xiàn)金，銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)，填寫(xiě)相關(guān)銀行，使用之前的預(yù)收賬款時(shí)，就選擇預(yù)收賬款，收多少寫(xiě)多少即可！

• 運(yùn)費(fèi)處理：銷(xiāo)售單左下角有運(yùn)費(fèi)類(lèi)型，確定好運(yùn)費(fèi)類(lèi)型、運(yùn)費(fèi)收款單位、運(yùn)費(fèi)付款賬戶(hù)、付款金額及此銷(xiāo)售單總運(yùn)費(fèi)，然后點(diǎn)擊“自動(dòng)分配”。
  自付：為運(yùn)費(fèi)往來(lái)單位為貨運(yùn)公司或其他公司，處理情況為現(xiàn)金減少，而銷(xiāo)售費(fèi)用增加。同時(shí)，銷(xiāo)售運(yùn)費(fèi)可分?jǐn)傊龄N(xiāo)售商品上，并影響銷(xiāo)售類(lèi)報(bào)表統(tǒng)計(jì)，但銷(xiāo)售運(yùn)費(fèi)不影響銷(xiāo)售成本及銷(xiāo)售收入。自付業(yè)務(wù)會(huì)影響到銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的收入和毛利；
  代付：需要從客戶(hù)方收回，運(yùn)費(fèi)往來(lái)單位為貨運(yùn)公司或其他公司，處理為應(yīng)收賬款增加；同時(shí)，現(xiàn)金或銀行存款減少或應(yīng)付賬款增加。

• 經(jīng)手人：前臺(tái)；

• 說(shuō)明：銷(xiāo)售單影響財(cái)務(wù)及庫(kù)存數(shù)量，不影響實(shí)物庫(kù)存數(shù)量。

7、客戶(hù)憑銷(xiāo)售單到倉(cāng)庫(kù)提貨時(shí)，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單；或是：配送和派工時(shí)，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單。

• 操作方法：實(shí)物倉(cāng)庫(kù) - 倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單，點(diǎn)擊右下角的“選原單據(jù)”，將此進(jìn)貨單選入，確定好入庫(kù)數(shù)量，保存即可；

• 經(jīng)手人：負(fù)責(zé)此次出庫(kù)的人員

• 說(shuō)明：在送貨（配送）及派工安裝時(shí)，填寫(xiě)倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單，只需要填寫(xiě)一次。打印時(shí)，選擇打印樣式，可將此倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單打印成配送單和派工單。影響實(shí)物庫(kù)存數(shù)量。

8、第6步確定的安裝公司進(jìn)行安裝時(shí)，可以憑第7步的倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單制作的派工安裝單格式，打印出來(lái)，將安裝好的回單簽字后交給公司即可。

其它常見(jiàn)問(wèn)題：

1、電腦賬面庫(kù)存：數(shù)據(jù)查詢(xún) - 庫(kù)存查詢(xún) - 庫(kù)存狀況/庫(kù)存狀況分布 這兩個(gè)報(bào)表均可。

2、虛擬庫(kù)存查詢(xún)：虛擬庫(kù)存是包括訂單、草稿的綜合統(tǒng)計(jì)庫(kù)存情況。查詢(xún)方法：數(shù)據(jù)查詢(xún) - 庫(kù)存查詢(xún) - 虛擬庫(kù)存查詢(xún)。

3、實(shí)物倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存查詢(xún)：此庫(kù)存是電腦賬面庫(kù)存與提貨的庫(kù)存查詢(xún)分析，

• 查詢(xún)方法：實(shí)物倉(cāng)庫(kù) - 統(tǒng)計(jì)分析表中的各報(bào)表。

• 比如要查詢(xún)實(shí)物庫(kù)存與賬面庫(kù)存的差異的方法：實(shí)物倉(cāng)庫(kù) - 統(tǒng)計(jì)分析表 - 倉(cāng)庫(kù)賬實(shí)差異表。

4、訂單的發(fā)貨情況及執(zhí)行情況：點(diǎn)擊數(shù)據(jù)查詢(xún) - 銷(xiāo)售查詢(xún) - 訂單統(tǒng)計(jì)里，可以查看訂單的執(zhí)行情況，以及交貨情況。

5、銷(xiāo)售合同的終止或解約：

• 當(dāng)銷(xiāo)售單的發(fā)貨數(shù)量與銷(xiāo)售訂單的訂購(gòu)數(shù)量相等時(shí)，因合同發(fā)貨已完成，系統(tǒng)將自動(dòng)完成合同，也就是銷(xiāo)售訂單的狀態(tài)將變?yōu)橐淹瓿桑?/span>

• 如果訂單未發(fā)貨或未履行或不再有效時(shí)，可以在銷(xiāo)售訂單查詢(xún)中，直接終止銷(xiāo)售訂單！

其他的基本操作方法請(qǐng)參考此教程：http://www.shhaipeng.com/xueyuan/show-583.aspx